大企業の公募新規事業の事業モデル変革・ＣＸ改革

PROJECT OVERVIEW

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  課題：
  大手デベロッパーが社内公募で立ち上げた新規事業だが、少人数で運営しており、新規事業立ち上げの経験がある社員が社内におらず、立ち上げ後の１→１０フェーズにおける売り上げ拡大に際し自社で手が打てない状況にあった。
• アプローチ：

  社内の事業責任者に並走し、新規事業グロースのノウハウを多角的にアドバイザリ。顧客ヒアリングを実施、また利用データを分析した上で現状の事業モデルを変革する提案を実施。加えて顧客のカスタマージャーニーを細かく作成し、各ステップにおける満足度向上のアクションを設定。KPIに設定したLTV向上へ向けたステップを形成。
• 成果：
  アドバイザリの結果、事業モデル・提供サービスを微修正し事業をリブランディング。同方向によって事業グロースの速度を再加速し、利用者が順調に拡大している。