若年層向けアプリのCRM企画・コンテンツ運用支援

PROJECT OVERVIEW

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  課題：
  LINE、アプリの2つの接点を持つ中で、それぞれの役割整理とコンテンツの企画・運用を行う必要があるが、若年層のインサイト理解不足及び、社内リソースが足りていない。
• アプローチ：

  若年層インサイトに精通した投稿企画・制作・運用を実現できる外部体制の整備と、目的べうの年間のコンテンツカレンダー設計、月次のレポーティングによるPDCAサイクルを構築。
• 成果：
  リリース後、LINE、アプリそれぞれユーザー数も堅調に推移。ブロック率も業界水準よりも低く、安定的な運用を継続中。