事業成長を加速するための基盤となる、全事業部メンバーを巻き込んだブランド構築プロジェクト

PROJECT OVERVIEW

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  課題：
  事業立ち上げから11年が経ち、売上が停滞している状況。自分たちのビジネス、お客様へ何を届けるかなどの土台が曖昧な状態だった。
• アプローチ：

  事業部全体をリブランディングのプロジェクトに巻き込んで立ち上げ。顧客へのヒアリングフレームを策定し、全事業部でヒアリングを推進。並行してブランディングのプロセスを伝達しながら、事業部から吸い上げた意見と顧客の意見から、パーパス、ミッション、バリュー、ロゴなどのブランドエレメントを作成し、事業部全体で決定。
• 成果：
  定量的には事業起点のリブランディングに基づいた施策の結果、CPAは3分の1に、ROASも約1000％となり、事業に対して効果的な施策を打てるように。定性的には事業部メンバー全体にブランドの意識が浸透し、あらゆる顧客接点でのコミュニケーションが統一された。